Politique de remboursement

Cedarrik exploite exclusivement une boutique en ligne. La présente politique s'applique aux demandes de retour, d'échange et de remboursement liées aux commandes passées sur notre site.

1. Délai de demande

Toute demande de retour ou d'échange doit être soumise dans un délai de 45 jours suivant la réception du colis.

Après ce délai, la demande peut ne plus être acceptée.

2. Situations acceptées

Un retour ou un échange peut être demandé dans les situations suivantes:

• Produit Avec Un Défaut De Qualité
• Produit Avec Une Apparence Endommagée
• Produit Avec Une Odeur Anormale Ou Une Différence De Couleur Importante
• Produit Non Conforme À La Commande
• Retour Ou Échange Sans Motif

3. Frais de retour

Lorsque le produit présente un problème de qualité, une anomalie visible, une odeur anormale, une différence de couleur importante ou une non-conformité, les frais de retour sont pris en charge par nous.

En cas de retour ou d'échange sans motif, les frais de retour restent à la charge du client.

4. Procédure de demande

Pour soumettre une demande, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

• Contacter Notre Service Client Par E-mail Ou Par Téléphone
• Fournir Le Numéro De Commande, La Preuve De Paiement Et La Raison De La Demande
• Joindre Des Photos Ou Vidéos Justificatives Si Nécessaire
• Attendre Notre Confirmation Et Les Instructions De Retour
• Expédier Le Produit À L'adresse De Retour Communiquée

L'adresse de retour utilisée pour le traitement est la suivante:

1577 Streamside Dr, Chambersburg, PA 17202, US

5. Vérification après réception

Après réception du produit retourné, une vérification sera effectuée par nos services.

Si l'état du produit correspond aux informations fournies dans la demande, un remboursement sera traité ou un nouvel article sera expédié.

Ce traitement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

6. Remboursement

Après validation du retour, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

Le délai habituel de traitement du remboursement est de 3 à 5 jours ouvrables.

Les modes de paiement concernés peuvent inclure:

• Carte Bancaire
• Visa
• MasterCard

7. Étiquette de retour

Une étiquette de retour est généralement incluse dans chaque colis afin de faciliter le renvoi des produits lorsque cela est nécessaire.

8. Informations importantes

Chaque demande est examinée avec attention.

Une information incomplète, incorrecte ou impossible à vérifier peut entraîner un délai supplémentaire ou rendre la demande non admissible.

Il est recommandé de conserver toutes les preuves utiles jusqu'à la fin du traitement.

9. Contact

Pour toute question relative aux retours, aux échanges ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Adresse: 1577 Streamside Dr, Chambersburg, PA 17202, US

Téléphone: +1 (929) 575-3905

Adresse e-mail: client@cedarrik.com

Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM - 6:00 PM (CET)