Politique de remboursement

Cedarrik (ci-après dénommé "nous") met à disposition une boutique en ligne. Les dispositions suivantes définissent les modalités applicables aux demandes de retour et d'échange.

Conditions applicables

• Produit présentant un problème d'apparence
• Produit présentant un défaut de qualité
• Produit avec odeur ou différence de couleur importante
• Produit non conforme à la commande
• Retour ou échange sans motif

Délai de demande

Les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées dans un délai de 45 jours suivant la réception du colis.

Frais liés au retour

• Les frais de retour sont pris en charge par nous lorsque le produit présente un problème d'apparence, un défaut de qualité, une odeur, une différence de couleur importante ou une non-conformité
• Les frais de retour restent à votre charge en cas de retour ou d'échange sans motif

Procédure globale

• Envoyez votre demande par e-mail ou téléphone en indiquant le numéro de commande, la preuve de paiement, la raison de la demande ainsi que des photos ou vidéos justificatives
• Après examen, nous vous informerons de la décision via vos coordonnées et vous communiquerons l'adresse de retour suivante: Adresse: 1577 Streamside Dr, Chambersburg, PA 17202, US
• Expédiez le produit à l'adresse fournie et attendez sa réception par nos services
• Une vérification sera effectuée à réception. Si elle est conforme à votre déclaration, un remboursement sera traité ou un nouvel article sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables

Traitement du remboursement

Après validation du retour, le remboursement est traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial, tel que carte bancaire, Visa ou MasterCard. En cas de besoin, vous pouvez nous contacter pour un suivi.

Étiquette de retour

Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis afin de simplifier le renvoi des produits.

Responsabilité

Nous traitons chaque demande avec attention. Toute information incorrecte, incomplète ou non vérifiable peut entraîner un délai supplémentaire ou empêcher le traitement de la demande.

Contact

Pour toute question relative aux retours ou aux échanges, veuillez utiliser les coordonnées suivantes:

Adresse: 1577 Streamside Dr, Chambersburg, PA 17202, US
Téléphone: +1 (929) 575-3905
Adresse e-mail: client@cedarrik.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)